Syarat & Ketentuan Warga
Panduan etika bertransaksi, hak, dan kewajiban penjual maupun pembeli di lingkungan VMG1.
1. Prinsip Komunitas
Pasar UMKM VMG1 dilandasi semangat kebersamaan, saling percaya, dan gotong royong antar-tetangga. Seluruh interaksi, baik pemesanan maupun komunikasi melalui WhatsApp, wajib menjunjung kesopanan dan etika hidup bertetangga.
2. Ketentuan Bagi Penjual
- Penjual adalah warga/pemilik usaha yang berdomisili atau beraktivitas resmi di kawasan perumahan VMG1 dan telah diverifikasi oleh Administrator.
- Penjual bertanggung jawab penuh atas kehigienisan, kualitas rasa, kehalalan, dan ketepatan porsi makanan atau produk yang ditawarkan.
- Foto dan deskripsi produk yang diunggah harus mencerminkan kondisi riil produk.
- Penjual berkewajiban memperbarui status Buka/Tutup toko secara berkala agar pembeli tidak memesan di luar jam layanan.
- Penjual berhak menyepakati metode pembayaran (tunai saat antar / COD / transfer bank / QRIS) dan metode pengantaran secara mandiri via WhatsApp dengan pembeli.
3. Ketentuan Bagi Pembeli
- Pembeli wajib mencantumkan nomor kontak WhatsApp yang aktif dan alamat/blok rumah yang benar.
- Setelah menekan tombol order, pembeli melanjutkan konfirmasi dan penyelesaian pembayaran langsung ke WhatsApp penjual.
- Pembatalan pesanan yang telah mulai dimasak atau disiapkan oleh penjual tidak diperkenankan demi menghormati jerih payah tetangga.
4. Batasan Tanggung Jawab Platform
Platform Pasar UMKM VMG1 berfungsi sebagai katalog digital dan penyambung komunikasi (*order forwarding*). Platform tidak memungut komisi transaksi (*fee-free*) dan tidak mengelola dana transaksi secara langsung. Segala kesepakatan pembayaran dan serah terima pesanan dilakukan langsung antara penjual dan pembeli.